- Allgemein
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe innerhalb von SOFIZARE, einschließlich Versand und Zahlung. Mit Ihrem Kauf erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. SOFIZARE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
- Vereinbarung
2.1 Ein Vertrag kommt nach Bestätigung (Zahlung) durch den Kunden in unserem Showroom oder über unseren Webshop zustande.
2.2 Der Ausschluss von Artikel 2.1 der Vereinbarung erfolgt, wenn die Direktzahlung fehlschlägt oder storniert wird und daher keine Transaktion zustande kommt.
- Preise und Zahlung
Preise und Versandkosten verstehen sich in Euro, zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Für Kunden aus den Niederlanden wird der Endrechnung automatisch Mehrwertsteuer hinzugefügt. Zahlungen müssen sofort nach der Bestellung erfolgen.
- Ihre Bestellung wird bearbeitet
4.1 Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis maximal 5 Werktagen versendet. Ziel ist es, Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, noch am selben Werktag zu versenden. Dies ist grundsätzlich möglich, außer an Wochenenden und Feiertagen. In unserem Showroom können Sie die Produkte nach Zahlungseingang sofort mitnehmen.
4.2 Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert. Eventuell zu viel gezahlte Beträge werden dem Kunden zurückerstattet. SOFIZARE funktioniert nicht mit Ladenguthaben. Alle Bestellungen und Rückerstattungen werden individuell und zeitnah bearbeitet.
- Versenden
5.1 Alle Produkte werden vor dem Versand auf Schäden und Mängel überprüft.
5.2 SOFIZARE versendet ausschließlich mit den Transportpartnern Post NL oder DHL. Dabei wird die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse verfolgt.
5.3 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, liegt das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer oder einen von SOFIZARE benannten Vertreter bei SOFIZARE. SOFIZARE kann nicht für Verzögerungen bei der Bestellung und deren Folgen verantwortlich gemacht werden.
- Stornierung
Die Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn sie innerhalb einer Stunde nach der Bestellung schriftlich (per E-Mail) an info@sofizare.com gemeldet wird.
- Rückgabe- und Umtauschbedingungen
7.1 Ihre Bestellung kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer im Falle eines nachweisbaren Herstellungsfehlers. BESCHWERDEN . Von der Reklamation ausgeschlossen sind Farbabweichungen oder Unzufriedenheit sowie SALE-Artikel. SALE-Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen und werden bei der Wertung nicht berücksichtigt.
7.2 Alle Beschwerden müssen SOFIZARE innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Webshop-Bestellung oder Ihres Showroom-Kaufs per E-Mail an info@sofizare.com übermittelt werden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Rechnungsnummer, ein Foto des Mangels und die Artikelnummer an.
7.3 Nach Erhalt Ihrer E-Mail antwortet SOFIZARE innerhalb von 5 Werktagen mit einer Lösung, häufig in Form eines Ersatzes, Umtauschs oder einer Gutschrift.
7.4 Ohne vorherige Benachrichtigung oder Registrierung zurückgesandte Artikel werden nicht bearbeitet.
- Garantie
Nach Erhalt sind Sie verpflichtet, die gelieferten Produkte innerhalb von 48 Stunden selbst auf Menge und Qualität zu prüfen, um sicherzustellen, dass diese der Bestellung entsprechen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@sofizare.com und beziehen Sie sich dabei auf Punkt 7.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
SOFIZARE behält sich das Recht vor, Ihre Beschwerde nicht zu bearbeiten, wenn sie nicht innerhalb der angegebenen 48 Stunden an die oben genannte E-Mail-Adresse gemeldet wird. SOFIZARE übernimmt keine Gewährleistung, wenn das Produkt von Ihnen oder anderen verändert, an Dritte weiterverkauft oder für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet wurde.
Bei Verlust der Steine oder Perlen können Sie, sofern vorhanden, Ersatz anfordern.
- Geltendes Recht
Der Vertrag, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller sich daraus ergebenden Verträge, unterliegt niederländischem Recht.
- personenbezogene Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich dazu verwendet, Sie bezüglich Ihrer Bestellung zu kontaktieren und Ihre Bestellung auszuliefern.
- Identität
Sofizare BV
KvK: 92514405
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866082128B01