Widerrufsrecht

RETOURBELEID

Wij zijn trots op de kwaliteit en het vakmanschap van onze sieraden. Elk item wordt zorgvuldig geïnspecteerd om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze hoge standaarden. Toch begrijpen wij dat er zeldzame gevallen kunnen zijn waarin een sieraad niet aan uw verwachtingen voldoet of met een defect aankomt.

Als u een defect of beschadigd sieraad ontvangt, vragen wij u vriendelijk om ons binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het defecte item toe, zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken.

Defecte artikelen die in aanmerking komen voor retournering of omruiling zijn onder andere sieraden met ontbrekende stenen, kapotte sluitingen of andere fabricagefouten. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en zetten ons in om eventuele problemen snel op te lossen.

Houd er rekening mee dat retouren of omruilingen om andere redenen dan een defect, zoals een verandering van voorkeur of mening, niet worden geaccepteerd. Wij raden onze klanten aan om onze fysieke showroom te bezoeken om de sieraden vooraf te bekijken en te passen voordat zij een aankoop doen.

Als een defect artikel in aanmerking komt voor retournering of omruiling, dient het in de originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle verpakkingen en labels. Dit stelt ons in staat om het probleem correct te beoordelen en u een passende oplossing te bieden.

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en wij streven naar een uitstekende klantenservice. Heeft u vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.