- Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen binnen SOFIZARE, inclusief verzending en betalingen. Door een aankoop te doen, stemt u in met deze algemene voorwaarden. SOFIZARE behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
- Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst wordt tot stand gebracht na bevestiging (betaling) door de klant in onze showroom of via onze webshop.
2.2 Uitsluiting van artikel 2.1 van de overeenkomst vindt plaats als directe betaling niet succesvol is of wordt geannuleerd, waardoor er geen transactie plaatsvindt.
- Prijzen en Betaling
Prijzen en verzendkosten zijn in euro's, exclusief btw. Btw wordt automatisch toegevoegd aan de definitieve factuur voor klanten uit Nederland. Betalingen dienen onmiddellijk na het plaatsen van een bestelling te worden voldaan.
- Verwerking van uw Bestelling
4.1 Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 1 tot maximaal 5 werkdagen verzonden. Het doel is om bestellingen die voor 16:00 zijn geplaatst en betaald op dezelfde werkdag te verzenden. Dit is over het algemeen haalbaar, behalve in het geval van weekends of feestdagen. In onze showroom kunt u de producten direct na betaling meenemen.
4.2 Als een product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Eventueel teveel betaalde bedragen worden aan de klant terugbetaald. SOFIZARE werkt niet met winkeltegoeden. Alle bestellingen en terugbetalingen worden individueel en snel afgehandeld.
- Verzending
5.1 Alle producten worden gecontroleerd op schade en defecten voordat ze worden verzonden.
5.2 SOFIZARE verzendt alleen met transportpartners Post NL of DHL. Het bezorgadres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven, wordt gevolgd.
5.3 Het risico van schade en/of verlies van producten ligt bij SOFIZARE tot het moment van levering aan de koper of een door SOFIZARE aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. SOFIZARE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de bestelling en eventuele gevolgen daarvan.
- Annulering
Annulering van een bestelling is alleen mogelijk als deze schriftelijk (via e-mail) binnen een uur na het plaatsen van de bestelling wordt gemeld via info@sofizare.com.
- Retourneren en Omruilbeleid
7.1 Uw bestelling kan niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve bij een aantoonbaar productiegebrek. KLACHTEN. We behandelen geen klachten over kleurafwijkingen of ontevredenheid, evenals SALE-artikelen. SALE-artikelen kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd en worden niet in overweging genomen voor evaluatie.
7.2 Alle klachten moeten binnen 48 uur na ontvangst van uw webshopbestelling of showroomaankoop via e-mail aan SOFIZARE worden doorgegeven via info@sofizare.com. Vermeld uw factuurnummer, een foto van het defect en het artikelnummer in uw e-mail.
7.3 Na ontvangst van uw e-mail zal SOFIZARE binnen 5 werkdagen reageren met een oplossing, vaak in de vorm van een vervanging, omruiling of krediet.
7.4 Artikelen die zonder voorafgaande melding of registratie worden geretourneerd, worden niet verwerkt.
- Garantie
Na ontvangst dient u binnen 48 uur zelf de hoeveelheid en kwaliteit van de geleverde producten te controleren om te verifiëren of ze overeenkomen met de bestelling. Indien niet, neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail op info@sofizare.com, verwijzend naar punt 7.2 in deze algemene voorwaarden.
SOFIZARE behoudt zich het recht voor om uw klacht niet te behandelen als deze niet binnen de gestelde 48 uur via het bovenstaande e-mailadres is gemeld. SOFIZARE biedt geen garantie als het product door u of anderen is aangepast, aan derden is doorverkocht, of voor andere doeleinden dan bedoeld is gebruikt.
Voor het verlies van stenen of kralen kunt u een vervangend exemplaar aanvragen, indien beschikbaar.
- Toepasselijk Recht
Op de overeenkomst, inclusief deze algemene voorwaarden en eventuele daaruit voortvloeiende afspraken, is Nederlands recht van toepassing.
- Persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt en worden uitsluitend gebruikt om contact met u op te nemen over uw bestelling en om uw bestelling te verzenden.
- Identiteit
Sofizare B.V.
KvK: 92514405
BTW-nummer: NL866082128B01